Une action de formation intitulée  Cycle « management et communication » a été organisé en 2004: elle constitue une partie du Plan de Formation élaboré pour le Département et qui envisage la «  mise à niveau du personnel à des métiers de gestion et de management» Programme III. (Après celui de Mars- Avril 2001 et celui de Juin 2002).
Ce cycle proposé comprend 4 modules distincts dont la succession assure des acquis progressifs dans les méthodologies et les comportements visés.

Module 1 : Dynamique de groupe

Objectifs :

• Identifier les caractéristiques d’une  équipe dans la vie professionnelle
  
• Comprendre les ressorts de la motivation pour mieux animer son équipe
  
• Optimiser ses qualités organisationnelles et relationnelles

Thèmes développés :
I -Les caractéristiques d’une équipe dans le milieu professionnel :

• Structure formelle et informelle des groupes
• De l’individu au groupe
  
• Team bulding : du groupe à l’équipe

II- Motivation et dynamique de groupe :

• Identifier les sources de motivation de ses collaborateurs
• Favoriser la cohésion d’équipe
• Gérer les difficultés
• Instaurer des relations positives dans son équipe
  
• Optimiser la communication au sein de son équipe
• Prévenir les conflits au sein de l’équipe

Module 2 : Communication interpersonnelles
Objectifs :

• Identifier les caractéristiques de la communication interpersonnelle
• Maîtriser les techniques pour surmonter les obstacles à une communication efficace
• Développer des attitudes propices à la communication

Thèmes développés :

• Le rôle de la communication dans la fonction d'encadrement : en interne et en externe
• Les différents styles de communication du manager : attitudes, comportements et méthodes
• Les principes de base de la communication professionnelle : les   différents moyens, l'écoute, l'adaptation à l'interlocuteur, le recueil du feed-back
• Conduite d'entretiens et de contacts professionnels : les différentes phases, les attitudes d'ouverture
• Les dysfonctionnements de la communication : les principales causes  organisationnelles et relationnelles

Module 3 : Prise de parole en public
Objectifs :

• Identifier les dimensions méthodologiques et les facteurs relationnels de la communication orale face à un public
• Acquérir une méthodologie de préparation et de réalisation d’une prise de parole

Thèmes développés :

• Sélection  des  informations et  structuration d’une communication  orale
• Maîtrise du verbal et du non verbal
• Maîtrise du trac
• Sélection des informations en fonction des attentes et des besoins de l'auditoire
• Construire le plan d'une intervention en tenant compte de son objectif de communication (informer/convaincre/expliquer) et des caractéristiques de la situation de prise de parole
• Répondre aux questions et aux interventions de l'auditoire

Module 4 : Conduite de réunion
Objectifs:

• Participer de manière constructive  aux  réunions de travail
• Gérer  la communication dans  une  réunion  pour  favoriser la participation du groupe
• Assumer les différentes fonctions d’un animateur de réunion
• Animer efficacement et avec aisance  des réunions de  travail

Thèmes développés :

• Les différents types de réunion : objectifs et méthodes d’animation
• Outils pour organiser la réunion et en définir l'objectif
• Les étapes clés d’une réunion
• Les différentes fonctions de l’animateur
• Les attitudes de l’animateur qui favorisent la participation active des membres du groupe
• Gestion du temps de la réunion
• Suivi après la réunion : formalisation des résultats, compte rendu, plannin

Public cible:
Deux groupes de 16 participants composés de chefs de service et de cadres.

Organisation de la formation :

Méthodes pédagogiques :

La démarche adoptée, caractéristique d’une pédagogie d’adultes, qui fait alterner :

• activités de sensibilisation organisées à partir de brain-storming, de jeux de rôle et de simulations    
      (utilisation de moyens audiovisuels)
• exposés de synthèse accompagnés de documents récapitulatifs.

Répartition par direction des bénéficiaires de la formation :